Non sei paranoico. Se hai sempre la sensazione che qualcuno ti guardi, come dice la canzone, probabilmente hai ragione. Soprattutto se sei al lavoro.
Nel corso della pandemia di Covid-19, quando il lavoro è passato al lavoro da casa, un numero enorme di datori di lavoro statunitensi ha aumentato l’uso di software di sorveglianza per monitorare i dipendenti. La società di ricerca Gartner afferma che il 60% dei grandi datori di lavoro ha implementato tale software di monitoraggio – è raddoppiato durante la pandemia – e probabilmente raggiungerà il 70% nei prossimi anni.
Esatto, anche se ci siamo spostati verso un modello ibrido con molti lavoratori che tornano in ufficio, diversi metodi di sorveglianza dei dipendenti (soprannominati “bossware” da alcuni) non stanno scomparendo; è qui per restare e potrebbe diventare molto più invasivo.
Come dettagliato nel libro Your Boss Is an Algorithm, gli autori Antonio Aloisi e Valerio de Stefano descrivono i “poteri manageriali estesi” che le aziende hanno messo in atto durante la pandemia. Ciò include l’adozione di più strumenti, inclusi software e hardware, per tenere traccia della produttività dei lavoratori, delle loro attività e movimenti quotidiani, delle sequenze di tasti di computer e telefoni cellulari e persino del loro stato di salute.
Si può chiamare “dataficazione” o “informatizzazione”, secondo il libro, ovvero “la pratica con cui ogni movimento, offline o online, viene tracciato, revisionato e archiviato secondo necessità, per fini statistici, finanziari, commerciali ed elettorali. “
Ironia della sorte, gli esperti sottolineano che non ci sono dati sufficienti per supportare l’idea che tutta questa raccolta di dati e il monitoraggio dei dipendenti aumenti effettivamente la produttività. Ma mentre l’uso della tecnologia di sorveglianza continua, i lavoratori dovrebbero capire come potrebbero essere sorvegliati e cosa, semmai, possono fare al riguardo.
Che tipo di monitoraggio sta avvenendo?
L’utilizzo di strumenti di sorveglianza per monitorare i dipendenti non è una novità. Molti luoghi di lavoro continuano a implementare strumenti a bassa tecnologia come le telecamere di sicurezza, oltre a strumenti più intrusivi, come i filtri dei contenuti che contrassegnano i contenuti nelle e-mail e nei messaggi vocali o attività insolite su computer e dispositivi di lavoro. La massima sul posto di lavoro è stata a lungo che se sei in ufficio e/o usi telefoni o laptop dell’ufficio, non dovresti mai dare per scontato che alcuna attività o conversazione che hai sia privata.
Ma la nuova generazione di strumenti va oltre quel tipo di sorveglianza per includere il monitoraggio tramite dispositivi indossabili, mobili per ufficio, telecamere che tracciano il movimento del corpo e degli occhi, software basato sull’intelligenza artificiale che può assumere ed emettere automaticamente incarichi di lavoro e rimproveri e persino dati biometrici raccolta tramite app sanitarie o microchip impiantati all’interno del corpo dei dipendenti.
Alcuni di questi metodi possono essere utilizzati per tenere traccia di dove si trovano i dipendenti, cosa stanno facendo in un dato momento, qual è la loro temperatura corporea e cosa stanno visualizzando online. I datori di lavoro possono raccogliere dati e utilizzarli per valutare i lavoratori in base alla loro produttività individuale o per tenere traccia delle tendenze dei dati in un’intera forza lavoro.
Questi strumenti non vengono implementati solo negli uffici, ma negli spazi di lavoro da casa e in viaggio per i lavoratori mobili come i camionisti a lungo raggio e i magazzinieri di Amazon.
È legale?
Come puoi immaginare, le leggi del paese hanno avuto difficoltà a tenere il passo con il ritmo veloce di questi nuovi strumenti. Nella maggior parte dei paesi, non esistono leggi che vietano specificamente ai datori di lavoro, ad esempio, di monitorare con i video la propria forza lavoro, tranne nei luoghi in cui i dipendenti dovrebbero avere una “ragionevole aspettativa di privacy”, come i bagni o gli spogliatoi.
Negli Stati Uniti, l’Electronic Communications Privacy Act del 1986 ha stabilito la regola secondo cui i dipendenti non devono intercettare le comunicazioni dei dipendenti, ma le sue eccezioni: possono essere intercettate per proteggere la privacy e i diritti del datore di lavoro o se i doveri aziendali lo richiedono, o se il dipendente a cui è stata concessa l’autorizzazione preventiva: rendere la legge sdentata e facile da aggirare.
