He encontrado esta interesante guía que ayudará a muchas empresas a comenzar su andadura en los social media y que comenzar su andadura en la conversación con los millones de consumidores que están en las redes sociales.

Me ha gustado su lenguaje directo, sin perder amplitud y rigor en la exposición de las posibilidades, herramientas y técnicas que un empresa puede utilizas en los medios sociales. Los autores han reunido en un ebook una selección de artículos donde explican por qué una empresa debe usarlas y cuál es la forma correcta de hacerlo.
El libro se centra en las principales redes (Facebook, Twitter, Linkedin y Google +) pero abordan cuestiones como la estrategia a seguir, como elaborar un plan en social media, como gestionar una situación de crisis, herramientas de monitorización, etc. Por último y desde la perspectiva de Movistar e Hypertextual nos cuentas sus casos de éxito y su experiencia.

¡SocialBro ha vuelto a superarse! Esta magnífica herramienta ahora ofrece la posibilidad de conocer lo que ocurre en tu comunidad de Twitter en tiempo real. Te informa sobre quien está conectado en un determinado momento, principales idiomas utilizados… ¡Impresionante!

Os voy a contar mi experiencia con Brandwatch para que valoréis si es un comportamiento que una marca debe tener en los medios sociales. Este caso es especialmente asombroso porque la empresa se dedica a gestionar y medir la reputación online de otras empresas ( ¡ojito con que profesionales os asociáis!). Este post demuestra que sólo han conseguido dos cosas: que seguramente nunca seré cliente de esa marca y que encima les dedique un artículo negativo, creando un “buzz” no deseado.

El pasado sábado 4 de junio estuve debatiendo sobre el concepto de Reputación, Imagen e Identidad con los compañeros del Máster de Comunicación Digital y Branding en una magnífica clase que impartió Vicente Ros. Personalmente llevaba algún tiempo preparando un post sobre este tema, ahora no tengo excusa. ¿Qué piensas que es la Reputación?