No descubrimos nada nuevo si afirmamos que el volumen de interactividad de los usuarios en la social media y la producción de contenidos es más que impresionante. Cada día se publican decenas de miles de posts, se comparten millones de imágenes, se envía ingentes cantidades de emails. Pero ¿sabías por ejemplo que en Facebook se hacen 510.000 comentarios cada minuto?

Os voy a contar mi experiencia con Brandwatch para que valoréis si es un comportamiento que una marca debe tener en los medios sociales. Este caso es especialmente asombroso porque la empresa se dedica a gestionar y medir la reputación online de otras empresas ( ¡ojito con que profesionales os asociáis!). Este post demuestra que sólo han conseguido dos cosas: que seguramente nunca seré cliente de esa marca y que encima les dedique un artículo negativo, creando un “buzz” no deseado.

Esta infografía os va a resultar de gran utilidad, con ella podéis haceros una idea de como medir tu estrategia en social media. Ha sido realizada por el equpo de e-interactive y me ha gustado porque explica brevemente pero de una forma muy clara y práctica lo que podéis hacer.

El pasado sábado 4 de junio estuve debatiendo sobre el concepto de Reputación, Imagen e Identidad con los compañeros del Máster de Comunicación Digital y Branding en una magnífica clase que impartió Vicente Ros. Personalmente llevaba algún tiempo preparando un post sobre este tema, ahora no tengo excusa. ¿Qué piensas que es la Reputación?